ARTICLE 1 – Objet de la politique

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont susceptibles d'être collectées lors de votre navigation sur le site internet ou dans le cadre de l'utilisation des services proposés.

 

Elle précise notamment :

 

• quelles données sont collectées ;

• pour quelles finalités ;

• sur quelle base juridique ;

• pendant combien de temps elles sont conservées ;

• avec quels destinataires elles peuvent être partagées ;

• quels sont vos droits.

 

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ARTICLE 2 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

CINDY USAÏ EI

Entrepreneur Individuel

Enseigne :

Ô, Corps & Âme - Massage 82

 

Adresse : 1 Rue du Couloir 82700 FINHAN

Téléphone : 07 82 46 07 67

Courriel : bienetre82000@gmail.com

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​

ARTICLE 3 – Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité et du fonctionnement du site internet, CINDY USAÏ EI est susceptible de collecter différentes catégories de données personnelles, selon les services utilisés par l'utilisateur.

 

Les données collectées sont limitées à celles strictement nécessaires à la fourniture des prestations, au traitement des demandes, au respect des obligations légales et à l'amélioration des services proposés.

 

Catégorie de données

Exemples

Données d'identité

Nom, prénom

Coordonnées

Adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale (si nécessaire)

Données relatives aux commandes

Prestations réservées, cartes cadeaux achetées, historique des commandes

Données de paiement

Informations nécessaires au traitement du paiement en ligne (les données bancaires ne sont pas conservées par CINDY USAÏ EI)

Correspondances

Messages transmis via le formulaire de contact, e-mail, SMS, WhatsApp, Messenger ou Facebook

Données techniques

Adresse IP, navigateur internet, type d'appareil, pages consultées, cookies et statistiques de navigation

Espace membre (formations)

Données liées à un espace membre créé uniquement pour accéder aux formations en ligne, lorsque cette fonctionnalité est proposée.

Les données demandées sont adaptées à la finalité poursuivie. Aucune donnée personnelle non nécessaire n'est volontairement collectée.

 

​

ARTICLE 4 – Finalités des traitements

Les données personnelles sont collectées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

 

Finalité du traitement

Exemples d'utilisation

Répondre aux demandes de contact

Réponse aux messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail, téléphone, SMS, Messenger ou WhatsApp.

Gérer les réservations

Organisation des rendez-vous, confirmation, modification ou annulation d'une prestation.

Traiter les commandes

Gestion des achats de prestations, cartes cadeaux et autres produits proposés sur le site.

Établir les documents administratifs

Émission des devis, factures et justificatifs comptables.

Encaisser les paiements

Prestataires de paiement sécurisés (notamment Stripe et PayPal), ainsi que les moyens de paiement proposés par ces prestataires, tels qu'Apple Pay lorsqu'il est disponible.

Assurer le suivi de la relation client

Réponses aux questions, demandes d'information, suivi après commande et gestion des éventuelles réclamations.

Respecter les obligations légales

Obligations comptables, fiscales et réglementaires applicables à l'activité.

Améliorer le site internet

Analyse statistique de la fréquentation, mesure d'audience et amélioration de l'expérience utilisateur, sous réserve des choix exprimés concernant les cookies.

Gérer l'accès aux formations (le cas échéant)

Création et gestion d'un espace membre réservé aux apprenants inscrits aux formations proposées par CINDY USAÏ EI.

Les données personnelles ne sont jamais utilisées à des fins incompatibles avec les finalités décrites ci-dessus.

 

Bon à savoir

Vos données sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire pour répondre à vos demandes, gérer vos commandes, respecter les obligations légales ou vous donner accès aux services auxquels vous avez souscrit. Elles ne sont jamais collectées "au cas où".

 

​

ARTICLE 5 – Bases légales des traitements

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale déterminée.

 

Les traitements réalisés par CINDY USAÏ EI reposent notamment sur les bases suivantes :

 

Base légale

Exemples de traitements concernés

Exécution d'un contrat

Gestion des réservations, commandes de prestations, cartes cadeaux, paiements, facturation et suivi des commandes.

Obligation légale

Conservation des factures, obligations comptables, fiscales et réglementaires.

Intérêt légitime

Amélioration du site internet, prévention des fraudes, sécurité des systèmes, gestion des demandes et de la relation client.

Consentement

Dépôt de certains cookies, mesure d'audience lorsque le consentement est requis et, le cas échéant, envoi d'une newsletter ou de communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

 

Bon à savoir

Toutes les données ne sont pas traitées pour la même raison. Le RGPD impose qu'un traitement repose sur une base juridique précise. CINDY USAÏ EI veille à ne traiter les données personnelles que lorsque cela est justifié par la réglementation.

 

​

ARTICLE 6 – Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement aux personnes et organismes ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs missions.

 

Selon les situations, les données peuvent être communiquées :

 

Destinataire

Pourquoi ?

CINDY USAÏ EI

Gestion des demandes, réservations, commandes, prestations et relation client.

Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Apple Pay)

Traitement sécurisé des paiements en ligne.

Wix.com

Hébergement du site, fonctionnement de la boutique en ligne, formulaires et services associés.

Prestataires techniques

Maintenance du site, hébergement des données et services nécessaires à son fonctionnement.

Autorités administratives ou judiciaires

Lorsque la loi l'impose ou sur réquisition légale.

 

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins commerciales à des tiers.

 

Bon à savoir

Tes données personnelles restent confidentielles. Elles sont uniquement partagées avec les prestataires indispensables au fonctionnement du site ou lorsque la loi l'exige.

 

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ARTICLE 7 – Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales.

 

À titre indicatif :

 

Catégorie de données

Durée de conservation

Demandes de contact

Jusqu'au traitement de la demande, puis selon l'intérêt de la relation.

Réservations et commandes

Pendant la durée nécessaire au suivi de la prestation et de la relation client.

Factures et pièces comptables

10 ans, conformément aux obligations légales.

Données relatives aux paiements

Conservées par les prestataires de paiement selon leur propre politique de confidentialité et les obligations légales applicables.

Cookies

Selon leur nature et les paramètres de consentement de l'utilisateur.

 

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée par la loi.

 

Bon à savoir

La durée de conservation dépend de la nature des données. Par exemple, les factures doivent être conservées plusieurs années en raison des obligations comptables, tandis que d'autres informations sont supprimées dès qu'elles ne sont plus utiles.

 

​

ARTICLE 8 – Sécurité des données

CINDY USAÏ EI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles traitées.

Ces mesures visent notamment à prévenir :

• l'accès non autorisé aux données ;

• leur perte, leur destruction ou leur altération accidentelle ;

• toute divulgation non autorisée ;

• toute utilisation frauduleuse des informations collectées.

 

Les données personnelles sont hébergées et traitées au moyen de services proposant des mesures de sécurité conformes aux standards actuels, notamment par l'intermédiaire de la plateforme Wix et des prestataires de paiement sécurisés.

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données présentant un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, CINDY USAÏ EI appliquera les obligations prévues par la réglementation en vigueur.

 

Bon à savoir

La sécurité de vos données est prise au sérieux. Des mesures sont mises en place pour limiter les risques d'accès non autorisé, de perte ou de détournement de vos informations personnelles.

 

​

ARTICLE 9 – Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), toute personne dont les données personnelles sont traitées dispose des droits suivants :

 

Vos droits

Ce que cela signifie

Droit d'accès

Obtenir une copie des données personnelles vous concernant.

Droit de rectification

Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la limitation

Demander la suspension temporaire de certains traitements.

Droit d'opposition

Vous opposer à certains traitements lorsque la réglementation le permet.

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré ou demander leur transmission à un autre organisme lorsque ce droit est applicable.

Retrait du consentement

Retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

 

L'exercice de ces droits peut être limité lorsque la loi impose la conservation de certaines données, notamment pour des raisons comptables, fiscales ou judiciaires.

 

Bon à savoir

L'exercice de vos droits est gratuit. Une pièce d'identité pourra toutefois être demandée lorsque cela est nécessaire afin de vérifier l'identité du demandeur et de protéger ses données.

 

​

ARTICLE 10 – Exercice de vos droits

Pour exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez adresser votre demande à :

 

CINDY USAÏ EI

📍 1 Rue du Couloir – 82700 FINHAN

 

📧 bienetre82000@gmail.com

 

La demande doit être suffisamment précise afin de permettre son traitement.

 

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximal d'un mois à compter de la réception de la demande, sauf prolongation autorisée par la réglementation en vigueur.

 

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

 

Bon à savoir

Nous privilégions toujours le dialogue. Si vous avez une question concernant vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter avant toute autre démarche. Nous ferons notre possible pour vous apporter une réponse claire et rapide.

 

CINDY USAÏ EI s'attache à traiter toute demande relative aux données personnelles avec sérieux, confidentialité et transparence, dans un esprit de dialogue et de respect des droits de chacun.

 

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ARTICLE 11 – Transfert de données hors de l'Union européenne

Dans le cadre du fonctionnement du site internet, certaines données personnelles peuvent être traitées ou hébergées par des prestataires techniques situés en dehors de l'Union européenne ou appartenant à des groupes internationaux.

 

C'est notamment le cas de certains services proposés par la plateforme Wix ou par certains prestataires de paiement utilisés sur le site.

 

Lorsque de tels transferts sont réalisés, CINDY USAÏ EI veille à ce qu'ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, garantissant un niveau de protection adéquat des données personnelles (décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme prévu par le RGPD).

 

 

Bon à savoir

Même lorsqu'un prestataire intervient depuis l'étranger, le RGPD impose des garanties destinées à protéger vos données personnelles.

​​

​

ARTICLE 12 – Sites tiers et réseaux sociaux

Le présent site internet peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers, notamment :

• Facebook ;

• Instagram ;

• LinkedIn ;

• Messenger ;

• WhatsApp ;

• Google Maps ;

• PagesJaunes ;

• Tripadvisor ;

• Justacoté ;

• Yelp ;

• Fresha ;

• ainsi que tout autre réseau social ou plateforme partenaire.

 

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.

CINDY USAÏ EI ne peut être tenue responsable des traitements de données personnelles réalisés par ces organismes après que l'utilisateur a quitté le présent site internet.

 

Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité propres à chacun de ces services avant de leur communiquer des données personnelles.

 

Bon à savoir

Lorsque vous cliquez sur un lien menant vers un autre site ou un réseau social, les règles de confidentialité de ce service s'appliquent.

 

​

ARTICLE 13 – Modification de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte :

 

• des évolutions législatives ou réglementaires ;

• des recommandations des autorités compétentes ;

• des évolutions techniques du site internet ;

• de l'ajout de nouveaux services ou fonctionnalités.

La version en vigueur est celle publiée sur le présent site internet.

 

En cas de modification substantielle, les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

 

Bon à savoir

La date de dernière mise à jour figurant en première page vous permet de savoir si cette politique a été modifiée depuis votre dernière consultation.

 

​

ARTICLE 14 – Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez contacter :

 

CINDY USAÏ EI

Enseigne : Ô, Corps & Âme - Massage 82

 

📍 Adresse :

1 Rue du Couloir

82700 FINHAN

 

📞 Téléphone :

07 82 46 07 67

 

📧 Adresse électronique :

bienetre82000@gmail.com

 

🌐 Site internet :

www.o-corps-et-ame-massage82.com

 

Le Prestataire s'engage à répondre à toute demande dans les meilleurs délais et dans le respect de la réglementation applicable.

​​

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ANNEXE 1 – Tableau récapitulatif des données collectées

Catégorie de données

Exemples

Identité

Nom, prénom

Coordonnées

Adresse e-mail, téléphone, adresse postale

Réservations

Prestations réservées

Commandes

Cartes cadeaux, achats réalisés

Paiements

Données nécessaires au traitement du paiement (hors données bancaires conservées par les prestataires de paiement)

Correspondances

Formulaire de contact, e-mails, SMS, WhatsApp, Messenger

Données techniques

Adresse IP, navigateur, cookies, statistiques

Espace membre (le cas échéant)

Accès aux formations en ligne

 

​

ANNEXE 2 – Durées indicatives de conservation

Type de données

Durée de conservation

Demandes de contact

Le temps nécessaire au traitement de la demande puis selon l'intérêt de la relation

Réservations et commandes

Pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client

Factures et documents comptables

10 ans

Données de paiement

Selon les obligations légales et la politique des prestataires de paiement

Cookies

Selon leur finalité et les choix de l'utilisateur

 

​

ANNEXE 3 – Vos droits en un coup d'œil

Vous souhaitez…

Vous pouvez…

Connaître les données détenues

Exercer votre droit d'accès

Corriger une erreur

Demander une rectification

Faire supprimer vos données

Demander leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies

Suspendre un traitement

Demander une limitation

Refuser certains traitements

Exercer votre droit d'opposition

Récupérer vos données

Exercer votre droit à la portabilité

Retirer votre accord

Retirer votre consentement lorsqu'il est requis